旅行事務

トップ・スタッフの旅行事務

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東武鉄道グループ「東武トップツアーズ」の系列ならではの旅行・観光関連に強い人材サービス会社です。

たとえば大手企業の海外・国内出張手配、団体旅行などの見積もりなどを手掛ける営業事務、国内や海外の旅行の受付手配するコールセンター、旅行企画書の作成や航空会社等の端末を駆使しての手配を行う営業事務などのお仕事があります。就業先は東武トップツアーズを始め、大手旅行会社、インハウス旅行会社、航空関連会社、ランドオペレーター等、さまざまなお仕事をご紹介しています。

業界経験者または未経験の方まで、将来のキャリアを相談頂いています。

旅行事務のお仕事とは?

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【旅行カウンター】

店舗にて、主要旅行会社(JTB,NTA,KNT,JAL,ANA)の国内・海外パッケージツアーの手配がメインです。また、旅行が決まっていないお客様もいらっしゃるので旅行相談を受ける事もあります。営業形態としては、駅近くで見かける電鉄会社系列の旅行カウンターから、ショッピングモール内にある旅行カウンタ-、会社内や大学内にある旅行カウンターなどいろいろな形で存在しています。旅行業経験者向けの求人が多いですが、未経験の方でもご紹介ができる旅行カウンターの求人もあります。

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【コールセンター】

メールや電話で旅行をお申込みされたお客様の旅行手配をします。手配内容としては、自社パッケージツアーや主要旅行会社のツアー、ホテルのみ、航空券のみ等様々です。業界未経験の方でもチャレンジしやすいです。特に、自社パッケージツアーを扱う派遣先であればなおさらです。福利厚生を扱うコールセンター等は、各旅行会社のパッケージツアーを扱う事が多いためこちらは経験者向けと言えます。

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【渡航手続き、後方支援】

海外に渡航するための査証申請書類の案内、作成、必要書類(招聘状、会社推薦状など)のチェック・取り寄せから、大使館への申請・受領までが流れとなります。
分業制がほとんどなので、書類作成担当の人、大使館への申請・受領担当の人、というように分かれます。また英文を扱う機会が多くあります。
後方支援は、旅行日程表・出発案内、チケット類のセットアップ・発送、顧客入力などの業務があります。渡航手続きと後方支援では直接的なお客様対応が少ないのが特徴です。
旅行業界経験者の方だとすんなりできる仕事ですが、未経験の方も比較的入りやすい職種です。

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【団体旅行営業事務】

招待・視察・報奨旅行、学会・大会・国際会議、イベント、会議・セミナー、教育旅行などの小規模から大規模までの団体を取り扱います。参加するお客様のリスト管理から会場までの交通手配、宿泊手配、食事手配、観光手配、など主催者が実施するビジネスを成功させる為のサポートが中心です。分業制が多く、営業サポート・手配担当者と分かれます。営業サポートとは、参加するお客様のリスト管理、手配依頼、回答、電話・メール対応業務等となります。手配担当者の方は、リクエスト通りの手配(航空券、JR、宿泊等)を端末を操作して行います。
営業サポートは未経験でもスタートできることが多いですが、手配担当者は各種旅行端末を使った作業を必要とするケースが多いので経験者向けの求人が多いです。
営業サポートの仕事はこれからの旅行業において、需要があるお仕事と言えます。

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【業務渡航手配、国内・海外出張手配】

一般企業・政府・官庁系等の顧客が出張する際に必要な手配をすることが求められます。
海外出張の場合は、日程のヒアリングや予算等に基づいて、海外航空券のルート手配・見積もり・予約から、渡航に関するご案内をします。国内出張の場合は、国内航空券、JR券、宿泊の有無を確認し各々の手配を進めます。海外の場合は航空端末を操作し、見積から予約までを行いますので経験者向けがほとんどです。しかし、航空端末を操作できる方が少なくなっているので未経験者向けの求人も出るケースがありますので、その時は狙い目と言えます。国内に関しても同様の事が言えます。
海外出張手配については、旅行業界の中でもとても専門性の高い仕事です。

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【発券業務】

航空端末を操作し、国内・海外航空券の発券を行います。
海外の場合は、AXESS、INFINI、AMADEUS等の航空端末を操作し、発券します。
いろいろな券種やルールが存在するので注意を払いながら発券をします。
あまり求人が出ないのが特徴ですが、まさに職人技に近い職種と言えます。
ほぼ経験者向けの求人ですが、まれに未経験でも受け入れてくれる求人も出ます。
国内についてはほぼ予約業務とそれに伴う発券だけ、という仕事は多くなく団体旅行営業事務の担当者が予約・発券を行うのが一般的です。

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【ランドオペレーター】

海外の地上手配業務を指します。具体的には、海外ホテル・観光施設・レストラン・バスなどの手配です。旅行会社もランドオペレーター会社へ手配を依頼する事が多いので、現地との英文メールで予約手配・確認を行い、旅行会社へ回答をします。ヨーロッパ・アメリカ、など各方面毎に専門特化している会社が多いのが特徴で、英語力を活かしたい方が活躍できる職場です。

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【インバウンド】

訪日外国人の旅行手配がメインです。宿泊、交通手配(航空券、JR、バス)、レストラン、観光チケットなど目的に応じて様々です。直接お客様とやりとりをするのではなく、海外の旅行会社のスタッフとのやりとりの中で訪日旅行を手配していきます。
観光立国を目指している日本として、今後増えていくことが予想されます。

こんな方におすすめです!

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    旅行が好きな方!

    旅行が好きで、プランを組んだり、一緒になって考えることが好きな人は仕事に向いています

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    コミュニケーション力に
    自信のある方

    旅行事務はお客様と直接接するお仕事のためコミュニケーション力を生かしたい方に向いています

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    「常に成長したい」という
    向上心のある方

    バス・飛行機など乗り物全般の料金状況や時期による旅行プランの価格変動、各地の観光名所や世界遺産など専門知識が求められます

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    大変でもやりがいのある
    仕事をしたいと思う方

    一般事務とは異なり専門的に覚えることが多いため、常に勉強していくのが好きな方に向いています

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トップ・スタッフのお仕事紹介

気になることは、お気軽にご相談ください!弊社スタッフがご希望にあわせたお仕事や働き方を一緒に考えます。

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トップ・スタッフは、60年以上の歴史を持つ東武トップツアーズグループの総合人材サービス会社です。旅行業界からスタートし、現在ではホテル・接客・販売・オフィスワークなど様々な業界・職種のお仕事を派遣社員の皆様にご紹介しています。東京・仙台・大阪・名古屋・福岡の全国ネットであなたをバックアップします。

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